Цей семінар ознайомить з роллю, вимогами, професійними і особистісними якостями, необхідними успішному адміністратору клініки. Розберетеся, як імідж адміністратора впливає на клієнтський сервіс. Отримайте інструменти, як адміністратору приємно здивувати пацієнта сервісом і якісно обслужити, щоб в результаті пацієнт залишився задоволений. Розглянемо практичні інструменти, як переконати кожного пацієнта записатися на прийом до лікаря особисто, по телефону або в месенджерах, запропонувати послуги клініки і супутні товари. Робота зі скаргами, вирішення конфліктних ситуацій на ресепшн. Отримайте стандарти роботи на кожен день, які дозволять зробити роботу адміністратора більш професійною та якісною

У 2002 році закінчив Харківський Національний Економічний Університет. В 2011 році – випускник Інституту сучасних тренінгових технології “TRAINING TECHNOLOGY” за фахом професійний бізнес-тренер. Експерт в області освіти ефективним переговорам та з продажу медичних послуг. Автор 18 книг, серед котрих книги для лікарів “Переговоры с пациентом”, “Успешный администратор стоматологической клиники”, “Первоклассный сервис в медицинском бизнесе”, “Эффективный руководитель”. Спеціаліст з навчання персоналу клініки, аудиту та консалтингу клініки, розробка та впровадження Стандартів якісного сервісу в клініці. Директор тренінг-центру “ЛІДЕР”