Цей семінар ознайомить з тим, як надавати пацієнтам відмінний сервіс та піклуватися про їх клієнтський досвід. Як створити довірчі відносини між клієнтами і клінікою, щоб вас рекомендували і поверталися знову. Дізнаєтеся критерії, за якими пацієнт оцінює рівень сервісу в клініці. Що таке “Сходи очікувань клієнта”, як з ними працювати і що найбільше цінує пацієнт. Підводні камені впровадження хорошого сервісу. Зможете оцінити рівень існуючого сервісу у вашій клініці і отримаєте прості способи його поліпшити. Отримайте покроковий план впровадження сервісного обслуговування в клініці та технологію створення лояльності клієнтів

У 2002 році закінчив Харківський Національний Економічний Університет. В 2011 році – випускник Інституту сучасних тренінгових технології “TRAINING TECHNOLOGY” за фахом професійний бізнес-тренер. Експерт в області освіти ефективним переговорам та з продажу медичних послуг. Автор 18 книг, серед котрих книги для лікарів “Переговоры с пациентом”, “Успешный администратор стоматологической клиники”, “Первоклассный сервис в медицинском бизнесе”, “Эффективный руководитель”. Спеціаліст з навчання персоналу клініки, аудиту та консалтингу клініки, розробка та впровадження Стандартів якісного сервісу в клініці. Директор тренінг-центру “ЛІДЕР”