Цей семінар ознайомить лікарів-стоматологів та керівників клінік зі стандартами коммунікації з пацієнтами. Значення комунікації з пацієнтом на протязі всього прийому та вплив на дохід лікаря та клініки, в цілому. Як створити довірчі відносини з пацієнтом та успішно мотивувати його на обслуговування. Розглянемо всі етапи руху пацієнта від “входу” в клініку до “виходу” та дамо практичні поради, які зроблять ваше спілкування з пацієнтом ефективним. Зрозумієте, як презентувати клініку, себе та свої послуги. Дізнаєтеся, як працювати с запереченнями пацієнтів та озвучувати вартість своїх послуг. Отримаєте практичні навички, як за допомогою комунікації створити довгострокові відносини з пацієнтом і “увімкнути сарафанне радіо”

У 2002 році закінчив Харківський Національний Економічний Університет. В 2011 році – випускник Інституту сучасних тренінгових технології “TRAINING TECHNOLOGY” за фахом професійний бізнес-тренер. Експерт в області освіти ефективним переговорам та з продажу медичних послуг. Автор 18 книг, серед котрих книги для лікарів “Переговоры с пациентом”, “Успешный администратор стоматологической клиники”, “Первоклассный сервис в медицинском бизнесе”, “Эффективный руководитель”. Спеціаліст з навчання персоналу клініки, аудиту та консалтингу клініки, розробка та впровадження Стандартів якісного сервісу в клініці. Директор тренінг-центру “ЛІДЕР”