Основи маркетингу в стоматології в період кризису: поняття внутрішнього і зовнішнього маркетингу; приклади в роботі. Значення маркетингу в продажі особистих послуг лікаря (загальне поняття). Підвищення ККД лікаря. Первинна та повторна консультація пацієнта. Створення лояльності і аргументація “Хмари очікування у пацієнта”. Парадигма ведення діалогу. Поняття продажу: активний; пасивний; взаємодія видів продажу – залог успіху кожного лікаря-стоматолога; правильна подача комплімента пацієнту. Етапи продажу згідно концепції “AIDA”: увага; інтерес; бажання; дія; задоволення; обслуговування після продажу послуги пацієнта лікарем. Робота з запереченнями: причини заперечень; подача індивідуальних скриптів уникнення і спростування заперечень; інструменти закриття продажу стоматологічних послуг. Робота в конфліктних ситуаціях: опрацювання. Типи сприйняття пацієнтів і як з ними працювати: індивідуалізація; приклади і розкриття кожного типу сприйняття людини.Після курсу учасники зможуть: використовувати зовнішній і внутрішній маркетинг у своїй роботі; продавати свої послуги; працювати з конфліктними пацієнтами; продавати іміджеві продукти; працювати із запереченнями; розрізняти типи сприйняття людей і як їм потрібно продавати кожну послугу

У 2008 році закінчила Ніжинський державний педагогічний університет. Старший адміністратор мережі клінік Триdent, операційний директор мережі клінік Триdent, коуч-тренер, керівник Освітнього центру Dent Up